有线宽带


有线宽带 （正體）

香港有线宽带通讯有限公司
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有限公司
市场资料
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简称
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成立时间
 1993年
总部地点
 香港新界荃湾
邮政编号
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服务范围
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电话号码
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重要人物
 吴天海
口号
宽带
新闻、电影、体育、娱乐等
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资本额
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23.04亿港元(07年全年)
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净利
 盈余1.83亿港元(07年全年)
市值
-
市盈率
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每股盈利
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每股资产净值
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结算期
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九龙仓集团有限公司
主要股东
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主要部门
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香港有线电视有限公司
骄阳电影有限公司
骄阳音乐有限公司
姐妹公司
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有线宽带通讯有限公司官方网站
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有线宽带通讯有限公司 （港交所：1097）,(OTCBB：ICABY)是一家在香港交易所上市的媒体公司。主要业务是为提供收费电视服务（包括香港有线电视）、住宅固网电话、互联网、多媒体服务以及电影制作。公司在香港注册，主席兼行政总裁为吴天海。

有线宽带在2000年1月，开始提供家居宽带上网服务，以其低于其竞争对手的价格，曾成功成为香港的第2大宽带网络服务供应商（第一位是香港电讯网上行），但因有线宽带受共享技术所限，当用户增多时，令用户上网速度下降，结果导致上下载不穏定的情况出现，其后有线更多次单方面透过修改合约，降低用户的上网速度，以致其市场占有率不升反跌，其市场位置被网上行、和记环球电讯和香港宽带等后起公司瓜分。

有线宽带和有线电视，多年来因其长期拨不通的客服热线而备受批评，而且终止服务只能在合约完结前两个月至30日内提出，并只能透过致电索取附有客户号码终止服务表格，无法透过其他渠道终止服务。直至2007年年中，有葵青区议员[1]，成功替居民终止有线宽带和有线电视服务后，有线宽带才对外宣称，因搬迁客服中心、丧失英格兰足球联赛播映权和推出“有线十蚊台”的缘故，以致客服电话线路繁忙，并称当客服中心集中搬到广州后，客服电话会有所改善。

目录

历史

  • 1992年，九龙仓获香港政府发出有线电视牌照，成立九仓有线电视有限公司。
  • 1998年10月，“九仓有线电视有限公司”名称改为“香港有线电视有限公司”。
  • 1999年11月，有线宽带在香港交易所上市。
  • 2000年1月，开始提供家居宽带上网服务。
  • 2007年，开设首批“有线宽带专门店”，分别位于铜锣湾、深水埗、沙田、屯门。

提供服务

  • 家居宽带上网服务（自2000年1月起）
  • 商业客户上网服务
  • 住宅电话线（自2006年1月起）

批评

  • 初时招揽用户时，标榜能提供10Mbps和“快人三十倍”的上下传速度。其后在2000年6月，在用户不知情，且违反合约之下，单方面降低上下传速度至8Mbps[2]，其后在2002年11月更静静地取消所有列出其上下传速度。后来有线宽带承认部分客户的上载速度理论值最高只有256kbps至1.5Mbps，下载速度最高理论值只得1.5Mbps[3]。在2002年4月，有线宽带答复报章投诉版时称，若用户的上下传速度有120kbps便属正常速度[4]。
  • 在2002年12月，展开了更换新宽带机，称更换宽带机后，再透过网络更新，将来可达到38Mbps的速度。其后被用户发现该宽带机实为用作限制用户的宽带传输率。
  • 申请安装的电话线一拨即通，但当要终止服务时，客户服务电话热线长期不能接通，且终止服务只能透过致电索取附有客户号码终止服务表格，无法透过其他渠道终止服务[5]。
  • 在发展电话服务后，由2006年8月起，由收费一个月的帐单改成所谓“季度帐单”，单方面改变收费政策。


资料来源

  1. ^ [1]
  2. ^ [2]
  3. ^ [3]
  4. ^ 《东方日报》投诉版，2002年4月?日
  5. ^ [4][5]

外部链接


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