顾客 是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
在市场学理论中,供应商必须营商事前,了解顾客及其市场的供求需要,否则事后的“硬销”广告,只是一种资源的浪费,又不环保。
在客户服务中,有一种说法,“顾客永远是对的”。不过各方有不同的演译,例如顾客二字的个别定义。
顾客一词源于习惯。一个顾客是时常探访某店铺的人,他常在该处购买,和店东维持良好关系。
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