Institut Teknologi India (IIT) Roorkee telah mengundang aplikasi untuk kursus online yang disebut ‘Pemasaran Layanan: Mengintegrasikan Orang, Teknologi, Strategi’.
Kursus ini bertujuan untuk memberikan tinjauan dan analisis komprehensif tentang masalah, praktik, dan strategi pemasaran layanan. Melalui kursus, siswa dapat belajar bagaimana mengelola bisnis jasa untuk mencapai kepuasan pelanggan bersama dengan semua konsep kunci, kerangka kerja pengorganisasian dan alat pemasaran layanan.
Hal-hal yang perlu diketahui:
Kursus ini dapat diselesaikan dalam 8 minggu. Kursus ini paling cocok untuk siswa yang mengejar MBA, MIB, atau MCom dengan spesialisasi pemasaran. Kursus ini juga akan berguna untuk melatih manajer yang bekerja di bidang pemasaran jasa. Sementara kursus gratis biaya, untuk mendapatkan sertifikat, pelamar harus membayar Rs 1.000 untuk mengikuti ujian. Ini adalah ujian opsional. Ini adalah kursus yang disetujui AICTE. Kursus ini memiliki dua poin kredit. Untuk memeriksa daftar buku dan bahan referensi yang diperlukan untuk kursus, klik di sini. Profesor Dr Zillur Rahman dari Departemen Studi Manajemen, India Institut Teknologi, Roorkee akan memimpin kursus. Hanya e-sertifikat yang akan dikirim, tidak ada hardcopy yang akan dikirim. Sertifikat akan mencantumkan nama, foto, dan nilai Anda dalam ujian akhir dengan perpisahan.
Tata letak kursus:
Minggu 1: Perspektif baru tentang pemasaran dalam ekonomi layanan, dan perilaku konsumen dalam konteks layanan
Minggu 2: Memposisikan layanan di pasar yang kompetitif, dan mengembangkan produk layanan
Minggu 3: Pemasaran layanan global, mendistribusikan layanan melalui saluran fisik dan elektronik
Minggu 4: Menetapkan harga dan menerapkan manajemen pendapatan, mempromosikan layanan dan mendidik pelanggan, merancang dan mengelola proses layanan
Minggu 5: Menyeimbangkan permintaan dan kapasitas produktif, menciptakan lingkungan layanan
Minggu 6: Mengelola orang untuk keuntungan layanan, mengelola hubungan, dan membangun loyalitas
Minggu 7: Penanganan keluhan dan pemulihan layanan, peningkatan kualitas dan produktivitas layanan
Minggu 8: Berjuang untuk kepemimpinan layanan, menciptakan perusahaan layanan yang mulus
Tanggal penting:
Durasi kursus – 22 Agustus 2022 – 14 Oktober 2022
Pendaftaran dimulai – Buka sekarang
Pendaftaran berakhir – 22 Agustus 2022
Tanggal ujian – 29 Oktober 2022
Untuk mengakses pemberitahuan resmi, klik di sini.
Bagaimana menerapkan:
Untuk mendaftar kursus ini, klik di sini dan isi formulir aplikasi.
Diedit oleh Yoshita Rao
