How It’s Good News For You

Right to Repair in India Consumer Rights

Memperbaiki gadget seperti ponsel dan laptop akan segera menjadi hak konsumen, sesuai pernyataan resmi Kementerian Konsumen. Sebuah komite telah dibentuk, diketuai oleh Nidhi Khare, seorang sekretaris tambahan, untuk membangun kerangka kerja bagi ‘hak untuk memperbaiki’.

Pernyataan itu berbunyi, “Peralatan pertanian, ponsel/tablet, barang-barang konsumen dan mobil/peralatan mobil, di antara sektor-sektor lain telah diidentifikasi hak untuk diperbaiki oleh komite.”

Meskipun orang India sangat ingin memperbaiki gadget daripada menggantinya, tingginya biaya perbaikan dan tidak tersedianya suku cadang membuat lebih mudah untuk membeli produk baru. Selain itu, produsen tidak mengungkapkan informasi servis lengkap yang menambah kesengsaraan konsumen.

Tujuan dari kerangka ini, menurut panitia, adalah untuk memberdayakan konsumen dan pembeli produk di pasar lokal. Ini juga membantu meningkatkan perdagangan antara produsen peralatan asli dan pembeli dan penjual pihak ketiga.

Selain mempromosikan keberlanjutan dengan menghapus era gadget sekali pakai, hak untuk memperbaiki menyatakan bahwa pelanggan harus memiliki produk sepenuhnya setelah pembelian. Aturan baru akan membantu konsumen memperbaiki dan memodifikasi produk dengan mudah dan dengan biaya yang wajar.

“Setelah diluncurkan di India, ini akan menjadi pengubah permainan baik untuk keberlanjutan produk dan juga sebagai katalis untuk penciptaan lapangan kerja melalui Aatmanirbhar Bharat (India mandiri) dengan mengizinkan perbaikan pihak ketiga, ” kata seorang pejabat.

Poin-poin penting dari kerangka kerja Hak untuk Memperbaiki:

Perusahaan teknologi harus memberikan pengetahuan lengkap dan akses ke manual, skema, dan pembaruan perangkat lunak. Suku cadang dan alat untuk memperbaiki perangkat, termasuk alat diagnostik harus tersedia untuk pihak ketiga, termasuk individu sehingga produk dapat diperbaiki jika ada gangguan kecil. Jika ada gadget yang bertahan lebih dari jangka waktu tertentu, maka harus diganti karena tidak tersedianya suku cadang. Budaya ‘keusangan terencana’ ini tidak akan didorong. Kerangka ini disebut-sebut akan mengakhiri monopoli produsen di pasar.

Hak tersebut sudah diakui di banyak negara termasuk AS, Inggris, dan Uni Eropa.

Panel yang ditugaskan oleh Kementerian terdiri dari perwakilan dari pemerintah, produsen, pakar hukum, dan organisasi konsumen. Panel akan mencatat dari semua pasar internasional dan mengadaptasi metode yang cocok untuk pasar India.

Sumber:

“India merencanakan aturan ‘hak untuk memperbaiki’ baru untuk gadget”, diterbitkan oleh Hindustan Times pada 15 Juli 2022.

“’Hak untuk Memperbaiki’: Segera, konsumen & vendor pihak ketiga dapat memperbaiki produk”, diterbitkan oleh Business Standard pada 15 Juli 2022.

“Dapat melewati pembuat gadget untuk mendapatkan dukungan saat pemerintah menyiapkan norma ‘hak untuk memperbaiki’,” diterbitkan oleh Times of India pada 15 Juli 2022.

Diedit oleh Yoshita Rao

Author: Gregory Price