Hingga tahun 2018, Ankita Lokesh Borkar, warga Gadchiroli, bekerja di penggilingan beras di desa kecilnya di Armori. Gaji bulanannya hanya Rs 5.000, kenangnya.
Namun hari ini, hidupnya terlihat berbeda. Pria berusia 26 tahun itu sekarang bekerja sebagai manajer perawat di sebuah pusat kesehatan di Hyderabad dan sekarang berpenghasilan hingga Rs 40.000 setiap bulan.
Transformasinya juga telah membantunya menghidupi keluarganya dan membiayai studi kedokteran yang lebih tinggi. Semua ini, katanya, dimungkinkan karena ‘Polisi Dadalora Khidki’, atau sistem satu jendela untuk semua layanan publik di distrik tersebut.
Ankita bekerja sebagai manajer keperawatan di sebuah pusat kesehatan di Hyderabad.
“Saya baru saja mengisi formulir pekerjaan dan dikirim untuk pelatihan keperawatan,” kenang Ankita. “Saya bergabung dengan LifeCircle Health Services di Hyderabad Oktober lalu. Apapun saya hari ini adalah karena polisi dan [state] pemerintah. Sekarang saya bahkan mendukung keluarga saya secara finansial.”
Tahun lalu, ketika ibunya mengalami serangan jantung, Ankita menanggung sendiri semua biaya pengobatan senilai Rs 1 lakh. Dua bulan lalu ketika ayahnya, yang bekerja sebagai buruh, mengalami serangan kelumpuhan, dia merawatnya.
“Saya satu-satunya anggota keluarga yang berpenghasilan. Ayah dan ibuku sama-sama sehat sekarang. Dengan satu kesempatan itu, hidup saya, kepribadian saya, dan situasi keuangan saya, semuanya berubah. Saya bahkan berbicara bahasa Inggris sekarang. Jumat ini, saya bertunangan, ”dia tersenyum.
Pos-pos ini bertindak sebagai sistem pemberian layanan di mana orang polisi memfasilitasi aplikasi untuk semua skema pemerintah.
Satu jendela untuk semua skema pemerintah
Seperti Ankita, lebih dari 8.000 orang dari komunitas suku di distrik tersebut telah diberikan kesempatan kerja dalam dua tahun terakhir. Dan orang yang telah membantu mewujudkan hal ini adalah mantan Inspektur Polisi (SP) Gadchiroli Ankit Goyal.
Pada Januari 2021, dia meluncurkan Polisi Dadalora Khidki, yang telah membantu lebih dari 2,7 lakh orang di daerah terpencil dan terkena dampak Naxal di distrik Gadchiroli. Inisiatif ini dimulai dengan tujuan untuk menjembatani kesenjangan antara skema pemerintah dan masyarakat adat yang tinggal di kantong-kantong terpencil kabupaten.
Lebih dari 8.000 orang dari komunitas suku di distrik tersebut telah diberikan kesempatan kerja dalam dua tahun terakhir.
Goyal memberi tahu The Better India, “Di Gadchiroli, ada banyak daerah yang belum tersentuh tidak hanya dalam hal infrastruktur jalan tetapi juga dalam skema kesejahteraan pemerintah. Ini karena beberapa masalah termasuk konektivitas jalan, konektivitas seluler, penetrasi departemen pemerintah yang kurang di daerah terpencil.”
“Kami tahu polisi memiliki penetrasi yang maksimal karena kami memiliki pos terdepan di wilayah terdalam. Kami berkoordinasi dengan pemungut distrik dan mulai menggunakan pos polisi sebagai pusat pemberian layanan untuk semua skema pemerintah,” kata pria berusia 38 tahun itu.
Setelah dua tahun di Gadchiroli, Goyal saat ini menjabat sebagai SP, Pune (pedesaan). Inisiatif ini telah sepenuhnya dilembagakan dan SP baru, Neelotpal, telah memimpinnya sejak saat itu.
Terima kasih @thebetterindia. Seluruh tim #GadchiroliPolice melampaui panggilan tugas untuk memastikan keberhasilan #PoliceDadaloraKhidki. https://t.co/3B8YKUjVd0
— Ankit Goyal (@ankitgoyal_ips) 18 Desember 2022
Sama-sama menguntungkan untuk semua
Sistem jendela tunggal memperluas layanan ke semua layanan publik, termasuk kesempatan kerja bagi pemuda suku, membuat sertifikat kasta, memperbaiki masalah terkait kartu Aadhaar, membuka rekening bank, memastikan pensiun bagi para janda, kartu kesejahteraan bagi penyandang disabilitas, dan kartu kesehatan Ayushman dengan bantuan dinas terkait.
Ini dimungkinkan melalui upaya terkoordinasi dari personel polisi di 50 pos terdepan yang terletak di daerah-daerah yang kurang terjangkau. Pos-pos ini bertindak sebagai sistem penyampaian layanan di mana polisi memfasilitasi aplikasi untuk semua skema pemerintah dan kemudian berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan skema tersebut sampai ke masyarakat.
Sistem satu jendela memperluas layanan ke semua layanan publik, termasuk memperbaiki masalah terkait kartu Aadhaar.
“Orang-orang yang takut menghubungi polisi sekarang mengantre untuk memanfaatkan skema yang berbeda. Senang rasanya bisa membantu masyarakat,” kata Goyal. Permintaan bulanan dari masyarakat suku meningkat dari 2.000 menjadi 25.000 dalam dua tahun terakhir.
Mengingat kenangan sukses dari sistem satu jendela, Goyal mengutip pendekatan terintegrasinya untuk membantu penyandang disabilitas.
“Pemerintah memiliki begitu banyak skema untuk mereka, tetapi mereka tetap tidak dapat diakses. Kami dapat membuat kartu disabilitas unik, kartu pensiun, dan kartu diskon untuk perjalanan — semuanya dalam satu hari di satu tempat. Itu memberi kami kegembiraan yang luar biasa. Hampir 2.000 orang seperti itu diberi manfaat,” kata Goyal.
Pendekatan terpadu Goyal juga membantu penyandang disabilitas.
Tidak seperti serampangan biasa dan beberapa putaran di departemen pemerintah, di sini orang hanya datang sekali dengan permohonan mereka, kata Goyal. Orang polisi melakukan tindak lanjut secara teratur dengan departemen masing-masing atas nama mereka.
Dan untuk menyemangati petugas polisi, Goyal mulai menerbitkan kartu skor bulanan untuk memberikan penghargaan kepada pelaku terbaik dari departemen kepolisian. Persaingan di antara semua pos terdepan meningkatkan produktivitas personel polisi, kata Goyal. Nantinya, tiga pejabat teratas diberikan penghargaan pejabat pengembangan masyarakat bulan dan tahun.
Untuk karyanya ‘Polisi Dadalora Khidki’, petugas IPS dianugerahi Penghargaan Keunggulan Layanan Publik Arun Bongirwar 2021, Penghargaan Pemolisian Cerdas FICCI 2021, Penghargaan Memorial Dr SS Gadkari, Penghargaan Maharashtrian of the Year 2022, Asosiasi Kepala Polisi Internasional yang bergengsi 2022, dan penghargaan unit terbaik dalam kepolisian komunitas di antara semua distrik di negara bagian.
Diedit oleh Divya Sethu; Semua gambar: Ankit Goyal.
