Mamta Rai (nama diubah), 38, pindah ke Delhi dari distrik Champaran di Bihar tujuh tahun lalu. Dia datang ke kota dengan mimpi untuk mendidik kedua putrinya dan membuat kehidupan yang lebih baik untuk dirinya sendiri. Apa yang terjadi jauh dari itu. Putri bungsunya jatuh sakit dan Mamta mendapati dirinya terbebani di bawah tumpukan hutang. Semua uang yang diperolehnya sebagai pembantu rumah tangga dihabiskan untuk membeli obat-obatan dan lari dari satu dokter ke dokter lainnya.
Dengan suami yang menolak untuk berkontribusi menjalankan rumah tangga, tanggung jawab jatuh pada Mamta. Selama lima tahun terakhir, inilah kehidupan yang terpaksa dia jalani.
“Saya menghabiskan lebih dari Rs 30.000 setiap bulan untuk obat-obatan, padahal gaji saya sendiri hanya Rs 12.000,” katanya. Sisa uangnya berasal dari berbagai pinjaman yang dia ambil. Dia takut apa yang akan terjadi pada putrinya setelah dia.
Dan ini adalah kasus dengan banyak orang India.
Di satu sisi, sementara India adalah ibu kota obat generik dunia, Amit Choudhary, salah satu pendiri Dawaa Dost, mengatakan bahwa hampir 68 persen orang India tidak memiliki akses ke obat-obatan tersebut. “Sementara kami melayani populasi global di seluruh dunia, kami tidak dapat melayani orang-orang kami sendiri. Kesenjangan ini hanya menjadi lebih mencolok saat kita memasuki pedalaman India,” katanya.
Menurut sebuah artikel di The Print, pinjaman yang diambil untuk memenuhi pengeluaran pribadi untuk kesehatan dapat lebih merusak daripada hutang rumah tangga lainnya karena penyakit itu “membatasi kemampuan seseorang untuk bekerja, menyebabkan menipisnya tabungan rumah tangga dan guncangan ekonomi yang tidak terduga,” kata Sunil Kumar Sinha, ekonom India Ratings and Research.
Untuk mengatasi masalah inilah Amit, Yash Harlalka dan Anirudh Batwara, mendirikan Dawaa Dost pada tahun 2018.
Amit Choudhry, Yash Harlalka dan Anirudh Batwara – pendiri Dawaa Dost
Startup yang berbasis di Jaipur adalah rantai ritel farmasi omnichannel untuk obat-obatan generik. Didirikan dengan tujuan menyediakan obat-obatan yang terjangkau untuk populasi yang lebih besar, perusahaan ini membantu menghemat antara 50 hingga 80 persen untuk setiap resep.
Sejauh ini, mereka mengaku telah menyumbang penghematan sebesar Rp 30 juta.
Berbicara kepada The Better India, Amit mengatakan, “Tidak ada cara untuk mencapai Bharat dengan hanya melakukan penjualan online atau hanya offline dengan cara tradisional. Beberapa perusahaan farmasi terbesar hanya bertahan di kota-kota besar di India. Ide di balik Dawaa Dost adalah untuk mencapai pedalaman dan pedalaman negara.”
Sejak awal, usaha ini telah melayani lebih dari 3,5 juta orang India dan dengan lebih dari 72 persen pelanggan tetap, mereka ingin meningkatkan jumlah ini.
Memanfaatkan ekosistem yang ada
Memanfaatkan infrastruktur yang ada
Yash Harlalka, salah satu pendiri dan COO, Dawaa Dost, menambahkan, “Saat kami membuat konsep Dawaa Dost, kami menyadari bahwa tidak ada solusi komprehensif baik offline maupun online yang memastikan ‘perawatan obat’ untuk semua. Semua upaya kami di toko fisik atau online kami difokuskan untuk memenuhi kesenjangan ini.”
Untuk menjangkau sebanyak mungkin orang, perusahaan terikat dengan toko kirana di seluruh negeri. Hal ini memungkinkan mereka untuk mulai beroperasi dengan biaya infrastruktur yang sangat rendah. Amit mengatakan, “Kami memiliki kemitraan dengan lebih dari 2.500 toko kirana di seluruh India, menggunakan model pemasaran afiliasi. Di masing-masing toko ini, kami memiliki kode QR (yang dipindai oleh pelanggan) yang membantu pelanggan memilih dari lebih dari 70.000 plus obat-obatan yang kami tawarkan, dan mengunggah resep. Setelah pesanan dilakukan oleh pelanggan, Dawaa Dost memungkinkan pengiriman langsung untuk pesanan ini melalui model pengiriman online/toko gelap kami.”
Salah satu penerima manfaat dari layanan ini adalah seorang pemuda dari Bihar yang mengatakan bahwa dengan tabungan dia “sekarang dapat menikmati” berkat layanan ini. Orang tuanya dapat memiliki obat-obatan mereka setiap hari. Selama ini mereka hanya mengkonsumsi obat-obatan secara SOS, padahal sama-sama penderita diabetes dan sudah diberi resep obat-obatan biasa.
Menambah ini, Amit mengatakan, “Itu adalah salah satu kisah dampak paling menghangatkan hati yang pernah kami dengar. Fakta bahwa sebagai sebuah keluarga, mereka semua dapat minum obat tepat waktu dan tidak mengutamakan kesehatan pencari nafkah saja merupakan kemenangan besar bagi kami. Di mana rata-rata pengeluaran medis bulanannya mendekati Rs 3.000, dia mengatakan bahwa dia sekarang dapat membeli semua obat hanya dengan Rs 500.”
Anirudh Batwara, salah satu pendiri dan CTO, Dawaa Dost mengatakan, “Perawatan kesehatan berdampak luas di India. Untuk memecahkan masalah skala ini, kita perlu mengadopsi solusi berbasis data yang sederhana namun dapat diskalakan yang selaras dengan misi perawatan kesehatan yang adil dan berkelanjutan untuk semua. Ini telah menjadi prinsip panduan di balik semua penawaran produk kami kepada pelanggan kami. Setiap hari puluhan ribu pengguna menggunakan Dawaa Dost untuk kebutuhan farmasi mereka.”
Tapi bagaimana mereka mampu menghemat jutaan untuk resep standar?
Gambar representasional
Dr Anil Mehta, yang telah berpraktik kedokteran sebagai dokter umum selama 40 tahun terakhir di Mumbai dan merupakan pendukung vokal Dawaa Dost, mengatakan, “Secara umum jika kita melihat pengeluaran bulanan sebuah keluarga yang terdiri dari enam orang untuk obat-obatan, itu akan dengan mudah mencapai ribuan. Biaya tinggi tersebut tidak hanya berdampak pada masyarakat miskin, tetapi juga mereka yang tergolong kelas menengah/atas. Ini telah menjadi masalah yang berulang.”
Dia melanjutkan, “Untuk mengatasi hal ini, Dawaa Dost telah memberikan alternatif yang terjangkau dalam bentuk obat generik bermerek (obat bermerek yang sudah dipasarkan dalam bentuk sediaan, keamanan, kekuatan, rute pemberian, kualitas, karakteristik kinerja, dan tujuan penggunaan) untuk pasien saya dan yang pada gilirannya memotong tagihan obat mereka sebanyak 50 persen; yang juga membantu kepatuhan minum obat.”
Di luar literasi medis
Tim Kedokteran Dost
Sementara seorang dokter meresepkan obat tertentu kepada pasien, mereka sering tidak memiliki waktu atau bandwidth untuk menjelaskan bagaimana seseorang harus mengkonsumsinya, apa kemungkinan efek sampingnya atau jika obat lain sebagai penggantinya dapat dikonsumsi. Untuk menjembatani kesenjangan yang ada antara apa yang diresepkan dokter dan obat yang dibeli pasien, Medwiki diluncurkan.
Mereka mengklaim itu adalah perpustakaan video terbesar di dunia tentang obat-obatan dengan lebih dari 7,5 lakh video dalam enam bahasa India.
“Saat internet dibanjiri konten yang berhubungan dengan kesehatan/obat-obatan, kesadaran tentang obat-obatan dan komposisinya masih rendah, menyisakan banyak ruang untuk misinformasi. Dengan bantuan Medwiki, kami bertujuan untuk mendorong kesadaran seputar obat-obatan yang dikonsumsi orang India dengan mengklik tombol dan membantu pasien memilih alternatif obat yang berkualitas tinggi dan terjangkau untuk diri mereka sendiri,” kata Amit.
Dikuratori oleh tim apoteker dan dokter terlatih, perpustakaan video berbasis mesin pencari bertujuan untuk membantu orang India memahami obat-obatan mereka dengan lebih baik.
Saat ini, platform ini digunakan oleh lebih dari 45 juta orang India.
Gambar representasional
Karma Dost, aplikasi lain yang dikembangkan oleh tim di Dawaa Dost bertujuan untuk meningkatkan ketidakpatuhan obat di India. Ini memecahkan masalah ini dengan memanfaatkan teknologi untuk mengembangkan cara yang sangat efektif untuk meningkatkan kepatuhan pengobatan.
Menjelaskan hal ini, Anirudh mengatakan, “Platform ini telah menciptakan kebiasaan pengingat yang memberi penghargaan kepada orang-orang yang minum obat tepat waktu. Poin yang diperoleh orang dengan meminum obat tepat waktu dapat ditukarkan untuk melakukan “karma baik” seperti menanam pohon atau mendukung pendidikan anak; kegiatan yang dilakukan Dawaa Dost atas nama mereka. Pengguna juga dapat menjadi bagian dari “komunitas” yang akan menempatkan mereka di papan kepemimpinan komunitas.”
Dengan kehadiran fisik di lebih dari 10 kota, Dawaa Dost hadir secara online dan mereka mengirimkan ke lebih dari 19.000 kode pin di India.
Berbagi statistik yang menarik, Amit mengatakan, “Sebagian besar pesanan digital yang kami terima berasal dari kode pin yang sangat non-tradisional (pedesaan Bihar dan Jharkhand). Itu yang paling menggairahkan saya. Apa yang kami bangun dimaksudkan untuk menembus ke pedalaman dan ketika kami melihat itu terjadi, itu adalah validasi yang hebat.”
Untuk mengetahui lebih lanjut, klik di sini.
Sumber:
Tagihan medis dan utang membuat orang India bangkrut karena Covid oleh Bibhudatta Pradhan dan Vrishti Beniwal
(Diedit oleh Yoshita Rao)
