“Beta yeh Google Maps toh hai phone mein, but iska istemaal kaise hota hai?”
Pertanyaan ini diajukan kepada Neelam Mohta, 44 tahun, oleh ayahnya saat sarapan pada suatu hari. Sementara dia menghabiskan setengah jam menjelaskan cara kerja aplikasi dan dia mencapai tujuannya dengan baik, itu membuatnya berpikir.
Banyak orang berusia lima puluhan dan lebih terintimidasi oleh teknologi. Kesenjangan itu melebar. Sesuatu perlu dilakukan.
Neelam Mohta dan Pinky Bhaia (Co Founder Mobile Pathshala)
Berbagi pemikirannya tentang masalah ini dengan The Better India, dia berkata, “Generasi orang tua kita memiliki ponsel kelas atas dengan semua aplikasi mewah yang ironisnya ditujukan untuk membuat hidup lebih mudah. Tapi, mereka selalu diganggu ketika harus menggunakan ini. ”
Segera setelah pengungkapan ini, Neelam berbicara dengan sepupunya Pinky Bhaia dan mendiskusikan krisis teknologi dengannya. “Dia juga memiliki pemikiran yang sama dengan saya,” kenang Neelam.
Duo yang berbasis di Kolkata, disatukan oleh tujuan yang sama, memutuskan untuk memulai usaha Mobile Pathshala mereka pada tahun 2019 untuk membantu warga lanjut usia menguasai teknologi dan berbagai aplikasi seluler.
Saat ini, usaha mereka telah membantu lebih dari 3.000 warga senior mencapai impian mereka untuk menjadi mandiri dan berpengalaman dengan teknologi.
Sebuah sekolah untuk warga senior
Neelam Mohta mengajar teknologi warga senior
Neelam mengatakan waktunya juga sempurna untuk memulai sesuatu yang baru. “Baik Pinky dan saya adalah ibu rumah tangga dengan anak-anak yang sudah dewasa. Awal bisnis terasa seperti cara sempurna untuk mengisi ruang kosong ini sambil melakukan sesuatu yang konstruktif.”
Pinky menambahkan bahwa seiring dengan ini, ada sensasi yang terkait dengan menjadi pengusaha dan berbagi pengetahuan mereka untuk mengangkat orang lain. “Anak-anak kami bahkan membantu kami dengan logistik,” dia menyindir.
Maka dimulailah perjalanan duo ini dalam menyiapkan platform mereka. Selama penelitian awal mereka, mereka akan menemukan fakta dan angka yang akan mengejutkan mereka.
Pinky bertanya, “Tahukah Anda bahwa India memiliki sekitar 117 crore pengguna telepon, di mana 65 persennya menggunakan telepon pintar?” Dia menambahkan bahwa ketika mereka menyadari jumlahnya sangat besar, mereka yakin telah membuat keputusan yang tepat dalam memulai usaha baru ini.
“Teknologi telah menjadi bagian integral dari kehidupan pribadi dan sosial kita,” katanya, kemudian membandingkannya dengan pisau — gunakan dengan baik dan itu akan membuat hidup lebih lancar. Gunakan dengan tidak bijaksana atau tanpa mengetahui semua fiturnya dan itu akan membunuh produktivitas Anda.
Dengan tujuan yang telah ditetapkan, misi berikutnya adalah menyebarkan berita tentang ‘pathshala’ mereka yang baru dimulai dan mendapatkan ‘siswa’ untuk bergabung.
Seberapa sulit itu?
Para siswa di Mobile Pathshala
“Sangat mudah,” kata Neelam, seraya menambahkan bahwa bahkan pada usia 65 orang pun sangat antusias untuk mempelajari sesuatu jika itu membantu mereka membuat hidup mereka lebih sederhana.
“Awalnya, kami akan memasang posting di halaman Facebook kami,” katanya. “Tapi kemudian kami menyadari, audiens target kami tidak menelusuri Facebook. Mereka berada di klub dan asosiasi yoga dan tentu saja di grup online,” tambahnya.
Duo ini belajar satu pelajaran melalui hari-hari awal mereka: jangan pernah meremehkan kekuatan penerus WhatsApp.
Ketika berita mulai menyebar di kalangan masyarakat tentang dua wanita ini yang bersedia melatih orang tua dalam menggunakan teknologi dan aplikasi, semakin banyak warga senior mulai menunjukkan minat.
Mobile Pathshala secara resmi dimulai pada tahun 2019. Di sebuah ruangan kecil di Kolkata yang dilengkapi dengan proyektor dan beberapa kursi, keduanya mulai mengadakan kelas. Meskipun tidak ada ‘rutin’, batch diadakan sesuai kenyamanan warga senior.
“Itu sempurna,” kenang Neelam. “Orang-orang ini sangat gembira saat memulai ‘sekolah’ sekali lagi.”
Namun, ketika kelas mereka semakin cepat, penguncian COVID melanda pada Maret 2020 dan mereka khawatir.
Tapi, apa yang mereka takutkan akan menjadi pembicaraan di roda kelas yang beroperasi penuh, memiliki efek sebaliknya.
Kelas di Mobile Pathshala dilakukan secara offline dan online
“Lockdown terbukti menjadi pengubah permainan bagi kami.”
“Sungguh, benar,” kata Pinky, menambahkan bahwa mereka sekarang mulai mengadakan kelas di Zoom di mana mereka dapat menjangkau audiens yang lebih luas, dan juga mengajar warga senior untuk menavigasi seluruh host aplikasi lain selain dari hanya WhatsApp dan Facebook, dll.
“Lockdown adalah waktu di mana semuanya mulai dilakukan secara online, termasuk sesi yoga dan klub meditasi, dll,” tambahnya. “Juga dengan keluarga mereka di rumah, mereka akan tertarik untuk mengetahui cara menggunakan aplikasi seperti Canva untuk membuat kartu ulang tahun atau mengedit gambar dan kami menemukan peluang dalam hal ini.”
Sekarang tidak hanya audiens target mereka yang bereksperimen dengan aplikasi tetapi juga tertarik dengan memesan secara online, menggunakan platform seperti Amazon, eBay, dll. Duo ini melihat ini sebagai waktu yang tepat untuk mengajari siswa mereka nuansa e-commerce yang lebih baik.
“Kami mulai menangani isu-isu seperti bagaimana mengawasi penipuan bank, sistem perbankan, peraturan privasi dan pada dasarnya bagaimana menggunakan ponsel tanpa mendapat masalah.”
Berbicara tentang pelajaran di Mobile Pathshala, Neelam mengatakan, “Kami fokus pada satu aplikasi per sesi sehingga mereka mendapatkan pemahaman yang baik tentangnya. Kami tidak ingin memperumit hal yang tidak perlu bagi mereka.”
Mengutip contoh lokakarya tentang Google Chrome, dia berkata, “Sesi ini melibatkan pengenalan aplikasi, cara menyimpan halaman, menandai halaman, masuk melalui profil atau sebagai tamu, mencari resep, dll. dan kembali ke beranda.”
Sesi lain yang telah dilakukan antara lain menggunakan aplikasi keuangan, menyimpan kata sandi online dengan aman, mengelola penyimpanan WhatsApp, menjelajahi fitur-fitur YouTube, dll.
Terkadang, duo ini juga menjelajah ke topik yang unik seperti trik membaca pesan WhatsApp yang dihapus.
“Mereka hanya menyukai peretasan kecil,” kata Neelam. “Tidak ada yang terlalu sederhana atau terlalu rumit bagi mereka. Begitu mereka menguasainya, mereka menjadi pro. ”
Dia menceritakan bagaimana beberapa muridnya sering mengeluh karena harus menghapus gambar dari galeri mereka karena ruang telepon mereka penuh. “Permintaan mereka terkadang merupakan hal yang paling sederhana,” katanya, menambahkan bahwa pada akhir sesi ketika mereka menjadi ahli dalam mengelola ruang penyimpanan mereka, mereka sangat senang.
Pinky setuju dan menambahkan, “Sesuatu yang mungkin kita anggap ‘oh itu sangat mudah’, tidak semudah itu bagi mereka. Yang kami coba lakukan melalui platform ini adalah membuat mereka juga melihatnya sebagai sesuatu yang sederhana.”
Para pelajar juga, semua pujian untuk duo. Dimple, seorang sexagenarian dari Afrika Selatan mengatakan, “Sebelum menjadi bagian dari platform ini, saya selalu terpesona dengan opsi ‘tambah efek’ yang dimiliki gambar. Tapi sekarang saya tahu bagaimana menggunakan ini, itu seperti dunia baru yang terbuka untuk saya.”
“Saya bahkan telah membuat halaman Facebook saya beberapa kali dan menghapusnya juga. Ini menyenangkan,” dia tertawa.
Namun, untuk Dimple, bagian terbaik tentang Mobile Pathshala adalah pembelajaran tidak berhenti setelah satu sesi.
“Setiap kali saya menemukan masalah saat menggunakan aplikasi, saya menghubungi Neelam dan Pinky dan mereka membantu. Tidak ada kerangka waktu di mana Anda perlu menanyakan keraguan Anda.”
Pelajar lain Naresh Goenka (65), mengatakan setelah berminggu-minggu menghadiri kelas, dia sekarang telah menginstal GBoard dan dapat mengirim pesan dalam bahasa Hindi. “Saya sangat senang dengan ini.”
Dia menambahkan, “Sesi-sesi ini sangat bermanfaat.”
Dengan kelas yang dilakukan secara offline maupun online, para lansia merasa senang. Untuk kelas privat offline, biayanya Rs 1.000 sedangkan untuk kelas online dalam grup, biayanya Rs 399. Untuk batch online biasa, kelas dilakukan tiga kali seminggu selama sore hari.
Pinky dan Neelam juga mengadakan lokakarya bersama dengan kelas kapan pun waktu memungkinkan atau mereka mendapat permintaan.
Sementara ukuran kekuatan kelas bervariasi dari 10 hingga terkadang 72, keduanya mengatakan kualitas pengajaran tidak.
Kami tahu kami melakukannya dengan baik dan kami melihat sekitar 15 hingga 20 penerimaan baru setiap bulan, yang sebagian besar adalah wanita. Ini, kata mereka, menjadi alasan tambahan bagi mereka untuk merasa bangga. “Selain dari tujuan kami untuk memiliki warga lanjut usia yang fasih dengan teknologi, kami juga berharap semua wanita menjadi mandiri dan terinformasi secara finansial,” kata Neelam.
Mobile Pathshala memiliki pelajar dari seluruh India — Kolkata, Delhi, Madras, Mumbai, Bangalore — serta Nepal, Afrika Selatan, dan Swiss. Neelam dan Pinky berencana untuk memperluas jangkauan mereka dan melayani organisasi, asosiasi, dan komunitas besar di tahun mendatang.
“Kami merasakan kepuasan dalam menjangkau generasi yang telah mengajari kami begitu banyak hal,” kata Neelam, memaafkan dirinya sendiri karena kelompok seksagenariannya yang bersemangat tidak sabar untuk memulai kelas.
Diedit oleh Yoshita Rao
